Conditions générales du Tourismus Rheinfelden

Les présentes conditions générales de vente (ci-après : CGV) régissent les relations contractuelles entre le client et Tourismus Rheinfelden (Marktgasse 16, 4310 Rheinfelden) pour les services pour lesquels Tourismus Rheinfelden agit lui-même en tant que prestataire (par ex. visites guidées, forfaits, boutique, etc.). Les présentes conditions générales doivent être acceptées par le client au moment de la commande. Les détails sont réglés dans les lignes suivantes.

1. les termes et conditions des visites guidées et des forfaits

Conditions générales pour les visites guidées

La taille du groupe est de 24 personnes, à partir de 25 personnes un deuxième guide sera automatiquement organisé.
Si, à la demande du client, un deuxième guide ne doit pas être organisé à partir de la 25e personne, 10 CHF par personne seront facturés de la 25e à la 30e personne. À partir de la 31e personne, un deuxième guide urbain doit être réservé en plus.
Toutes les visites guidées peuvent être réservées individuellement et à tout moment. Les visites guidées ont lieu par tous les temps. Des pauses café ou apéritif peuvent être incluses selon les besoins. (Le temps supplémentaire sera facturé).
Les temps d'attente sont facturés 30 CHF par demi-heure. Les prix incluent la TVA. Les classes de l'école primaire paient un tarif inférieur.
Conditions d'annulation : L'excursion peut être annulée sans frais jusqu'à trois jours avant l'excursion, deux jours avant l'excursion 75% du prix total sera facturé, ensuite le prix total sera facturé.

Conditions générales pour les visites guidées

La taille maximale des groupes est de 30 personnes.
Les billets peuvent être achetés en ligne sur tourismus-rheinfelden.ch/fuehrungen ou sur place à l'office de tourisme.
Le prix s'entend par personne. Il n'y a pas de réduction pour les enfants, les adultes, les seniors, les étudiants, les apprentis - sauf pour la visite guidée en famille.
Les visites payantes doivent être payées à l'avance à l'office de tourisme ou auprès des guides, en espèces ou avec TWINT. Le paiement en ligne lors de la réservation n'est actuellement pas possible. Pour les visites guidées suivantes, une facture est envoyée après réception de la commande : Segway, E-Scooter, BierBeizenBummel, SalzGourmetTour
Les billets peuvent être achetés jusqu'à peu de temps avant le début de l'événement. La réservation préalable des billets est vivement recommandée. Sans billet valable, les guides peuvent refuser des invités si le nombre total de participants dépasse 30 personnes.
En raison de la traçabilité des contacts, les visiteurs sont tenus de communiquer leur adresse et au moins leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail. Ceci soit lors de la réservation en ligne, soit sur place auprès des guides.

Conditions générales pour le «BierBeizenBummel» et le «SalzGourmetTour».

Outre les conditions générales des visites guidées, les points suivants s'appliquent :
La taille du groupe est de 8 à 25 personnes, personnes supplémentaires sur demande. Veuillez nous communiquer le nombre exact de personnes et l'heure de départ au moins 3 jours avant l'événement.
Toutes les visites sont sur demande et doivent être réservées au moins deux semaines à l'avance. Aucune modification ne peut être apportée au menu. Les boissons pour le plat principal/dessert sont payées directement sur place.
Annulation gratuite jusqu'à 4 jours avant l'excursion. Les annulations ultérieures seront facturées dans leur intégralité.

Conditions générales pour le tour en Segway et le tour en E-Scooter

La taille maximale du groupe est de 30 personnes, le nombre minimal de participants est de 4 personnes. Les visites peuvent être réservées individuellement sur demande.
Un supplément de CHF 100.00 doit être facturé si la destination est différente du point de départ. Les visites sont effectuées par tous les temps.
Le nombre de participants inscrits et confirmés est contraignant à partir de 17h00 la veille et peut être facturé dans son intégralité. Les prix incluent la TVA. Les temps d'attente seront facturés à 30 CHF par 30 minutes.
Conditions d'annulation : deux jours ouvrables avant le tour, 75% du prix total sera facturé, le jour du tour, le prix total sera facturé.
Une assurance responsabilité civile est souscrite pour chaque Segway / E-Scooter (responsabilité jusqu'à 2 millions). Il n'existe pas d'assurance partielle ou complète pour le Segway PT / E-Scooter. Chaque conducteur de Segway / E-Scooter est considéré comme un utilisateur indépendant de la route et signe la clause de non-responsabilité de Permo GmbH pendant l'introduction.

Conditions générales pour la Stand Up Paddling (SUP)

La taille maximale du groupe est de 5 personnes, le nombre minimal de participants est de 2 personnes. Les visites sont possibles de mai à octobre. Les visites peuvent être réservées individuellement sur demande. Exigences : Participation à partir de 12 ans accompagnés d'un adulte / à partir de 17 ans seuls. Aucune connaissance en matière de SUP n'est nécessaire. Les articles suivants doivent être apportés par le participant : petite serviette de bain, chaussons de bain/tongs, maillot de bain/bikini, crème solaire, lunettes de soleil (avec ruban), chapeau, éventuellement un T-shirt ainsi qu'un sac de natation/swimwear si disponible.
Les services suivants sont organisés et fournis par l'organisateur : Planche avec laisse, pagaie, gilet de sauvetage, combinaison de plongée si nécessaire, boissons, service de navette de la piscine de Rheinfelden à Möhlin, entrée à la piscine de Rheinfelden y compris utilisation de l'infrastructure, repas avec boisson non alcoolisée au restaurant Badi selon réservation préalable (végétarien ou viande).
L'organisateur décide, en concertation avec l'invité, si l'excursion peut avoir lieu ou non en raison des conditions météorologiques. Si le niveau de l'eau est trop élevé, la visite peut être reportée ou l'itinéraire Stein - Möhlin peut être proposé comme alternative.
Le nombre de participants inscrits et confirmés est contraignant à partir de la veille à 17h00 et peut être facturé dans son intégralité. Les prix incluent la TVA ; les temps d'attente seront facturés à 30 CHF par 30 minutes.
Conditions d'annulation : Annulation gratuite jusqu'à 2 jours avant l'excursion. Après cela, 50% seront facturés.
L'assurance accident est à la charge des participants. Pendant la randonnée SUP, les participants sont assurés pour les dommages causés à des tiers (dommages corporels et matériels) par l'assurance responsabilité civile de Stonesurf.

Conditions générales de l'offre «Bière, Sal & Rhin».

L'offre est valable d'avril à octobre, du mardi au samedi, et peut être réservée pour des groupes de 10 personnes ou plus. Tous les services ne peuvent être réservés que sous réserve de disponibilité.
Vous souhaitez prolonger votre expérience «Bière, Sal & Rhin» et ajouter un séjour à Rheinfelden ou un apéritif au musée du sel de Pratteln ? Veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions réserver les services appropriés pour vous.
Si la date de l'expérience «Bière, Sal & Rhin» ne peut être maintenue, il est également possible d'acheter les services à une date ultérieure. Dans ce cas, veuillez contacter l'équipe du Tourismus Rheinfelden en temps utile (voir les conditions d'annulation). Après vérification de la disponibilité auprès des prestataires de services, une nouvelle confirmation vous sera envoyée.
Annulation sans frais jusqu'à 4 jours avant l'excursion. Les annulations ultérieures seront facturées dans leur intégralité.

Conditions générales de l'offre «Schifffahrt und Rheinfelder Geschichte»

L'offre de groupe est valable pendant la saison des bateaux d'avril à octobre (mardi, jeudi et samedi). Un deuxième guide sera organisé pour les groupes de 25 personnes ou plus. Veuillez nous informer du nombre exact de personnes 7 jours ouvrables avant l'événement. Les visites guidées ont lieu par tous les temps.
Conditions d'annulation : L'annulation du voyage doit être faite par écrit. Les frais suivants seront facturés en cas d'annulation ou de non-présentation :
- Annulation jusqu'à 4 jours avant l'événement : pas de frais.
- Pas d'annulation, 3 jours avant l'événement jusqu'au jour de l'événement : 100% des frais.

Conditions générales de l'offre «Bier-Wellness».

L'offre forfaitaire est valable d'avril à décembre, tous les jours de la semaine, sauf pendant les foires commerciales. Tous les services ne peuvent être réservés que sous réserve de disponibilité.
Vous souhaitez prolonger d'une ou plusieurs nuits votre Journée du «Bier-Wellness» ? Vous pouvez nous le faire savoir lors de votre réservation ou, pour les voyageurs spontanés, vous pouvez nous le demander sur place à l'hôtel en question.
Si la date de la journée «Bier-Wellness» ne peut être respectée, il est également possible d'obtenir les services à une date ultérieure. Dans ce cas, veuillez contacter l'équipe du Tourismus Rheinfelden en temps utile (voir les conditions d'annulation). Après vérification de la disponibilité auprès des prestataires de services, de nouveaux bons vous seront envoyés. Veuillez nous retourner tout bon non utilisé.
Les conditions d'annulation sont les suivantes :
- Annulation jusqu'à 5 jours avant l'événement : pas de frais.
- Annulation jusqu'à 2 jours avant l'événement réservé : 50 % des frais.
- Pas d'annulation ou moins de 24 heures avant l'événement réservé : 100% des frais.

Conditions générales de l'offre «Genusswochenende in Rheinfelden».

Le forfait peut être réservé du samedi au dimanche. Les chambres d'hôtel ne peuvent être réservées que sous réserve de disponibilité.
Si quelqu'un souhaite prolonger les journées de bien-être d'une ou plusieurs nuits, il peut déjà en informer l'hôtel lors de la réservation ou, pour les voyageurs spontanés, il peut également se renseigner sur place auprès de l'hôtel concerné.
Si la date du forfait ne peut être respectée, il est également possible de prendre les services à une date ultérieure. Dans ce cas, le client doit contacter l'équipe du Tourismus Rheinfelden en temps utile (voir les conditions d'annulation). Après vérification de la disponibilité auprès des prestataires de services, de nouveaux bons seront envoyés au client. Veuillez retourner tout bon non utilisé.
Les conditions d'annulation sont les suivantes :
- Annulation jusqu'à 48h avant la nuitée : pas de frais.
- Annulation jusqu'à 24 heures avant la nuitée : 50 % des frais.
- Pas d'annulation ou moins de 24h avant la nuitée : 100% des frais.

Conditions générales de l'offre «Nachhaltiges Rheinfelden».

L'offre forfaitaire est valable de janvier à novembre. Arrivée possible du mardi au dimanche (Brauwelt est fermé le lundi/mardi). Tous les services ne peuvent être réservés que sous réserve de disponibilité. Réservation au moins 7 jours à l'avance.
Nuitée à Ambrosia Guesthouse : Check-in : à partir de 17h00 / Check-out : jusqu'à 11h30. Pour une arrivée plus tôt ou plus tard, contactez directement Ambrosia Guesthouse.
Le prix du forfait est de Fr. 188.- par personne en chambre double et Fr. 181.- par personne en chambre triple.
Si la date du forfait ne peut être respectée, il est également possible de bénéficier des services à une date ultérieure. Dans ce cas, le client doit informer le Tourismus Rheinfelden en temps utile (conformément aux conditions d'annulation).
Les conditions d'annulation sont les suivantes :
- Annulation jusqu'à 5 jours avant l'offre réservée : pas de frais.
- Annulation jusqu'à 2 jours avant l'offre réservée : 50% des frais.
- Pas d'annulation ou moins de 24 heures avant l'offre réservée : 100% des frais.

2. vente d'articles de merchandising par Tourismus Rheinfelden

La vente d'articles de merchandising par Tourismus Rheinfelden est régie exclusivement par les dispositions du Code suisse des obligations sur la vente (CO 184ss).

3. la protection des données

Tourismus Rheinfelden s'engage à traiter les données personnelles (données relatives à une personne déterminée ou identifiable) conformément aux dispositions de la législation suisse sur la protection des données. À cet égard, il est fait référence à la déclaration de protection des données de Tourismus Rheinfelden.

4. dispositions finales communes

Modification des présentes CGV

Tourismus Rheinfelden se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. La version actuellement en vigueur sera publiée sur www.tourismus-rheinfelden.ch et s'applique aux commandes passées après la date de publication. C'est la version en vigueur au moment de la commande qui fait foi.

Lieu de juridiction et droit applicable

Les relations contractuelles entre Tourismus Rheinfelden et le client sont régies exclusivement par le droit suisse. Sous réserve d'un lieu de juridiction obligatoire, les tribunaux du siège social de Tourismus Rheinfelden sont compétents pour les litiges entre Tourismus Rheinfelden et le Client.

Rheinfelden, octobre 2021